PDUC, pour Projet de Développement de l’Unité Commerciale. Epreuve phare du nouveau BTS MUC, au coefficient 4, passé à l’oral. Cinq étapes ponctuent le projet. 1.L’analyse commerciale de l’Unité commerciale Il s’agit ici de présenter l’entreprise dans son contexte, de préciser sa localisation, sa zone de chalandise, d’indiquer ou non son appartenance à un réseau (et si oui l’apport de celui-ci), de présenter l’organisation de l’entreprise. Cette partie doit être vue de manière objective et s’appuyer sur des sources fiables. 2.Le diagnostic de l’UC A l’issue d’un travail de collectage sur le secteur d’activité ou géographique de l’entreprise, d’enquêtes, de rapports, de veille commerciale, l’étudiant effectue un tableau des points forts et points faibles de l’entreprise. La notation du travail portera ici autant sur le résultat que sur les moyens et les méthodes utilisées pour y parvenir. A cet effet il peut utiliser les méthodes SWOT (Les lettres S.W.O.T. sont les initiales de : Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces) 3.Les préconisations Suite au diagnostic, et de la même façon qu’un médecin, l’étudiant propose un ensemble de possibilité permettant de résoudre la problématique commerciale de son projet. Il en présente quelques unes succinctement en précisant à la fin son choix idéal. 4.L’analyse des répercussions Décider c’est choisir. Suite au choix validé à l’étape 3, l’étudiant présente les répercussions que celui-ci peut avoir d’un point de vue managérial, commercial, organisationnel en s’appuyant sur ses cours. Cependant, l’aspect pratique est essentiel. Les répercussions évoquées doivent trouver leur résonance par des preuves chiffrées (des devis, des tableaux de simulation budgétaire…), le début d’un processus de validation interne (des courriers, des comptes-rendus de réunions…), et, théoriquement, la façon dont sera mis en place le projet (quel cahier des charges, quels objectifs, qui s’occuperait de quoi…) 5.La pré-mise en œuvre Après la réflexion, l’opération. Dans cette étape, il s’agit de se mettre en situation de réaliser le projet (ce qui n’est en aucun cas le but du PDUC, l’étudiant n’étant pas noté sur la réalisation ou non de son PDUC). Il s’agit de donner les outils les plus précis possibles au manager sur l’ensemble des répercussions dans son UC : des plannings, l’état de l’avancement du projet en utilisant les méthodes Gantt ou Pert…) Fond et forme Les deux se rejoignent nécessairement dans ce dossier. Outre une présentation professionnelle, dans la manière d’être, de se présenter, de parler, en utilisant un vocabulaire commercial, il ne suffit pas de séduire il faut aussi démontrer. Pour ce faire, la méthodologie du montage de projet doit être maîtrisée et les implications des choix précisées. En outre, les aspects de communication, de contrôle et de validation des différentes étapes doivent être présentes. Les écueils à éviter – Répondre à une commande de l’entreprise sans prendre le temps nécessaire au diagnostic. – N’apporter aucun élément de preuve à la pertinence du diagnostic ou du projet proposé – Ne pas apporter de problématique claire – Se mettre dès le départ en situation d’action plutôt de que de réflexion – Ne pas utiliser au maximum les sources d’informations (Ne pas se contenter de les citer donc) – Ne pas utiliser les outils informatiques pour la constitution du projet A faire Comme l’indiquent les enseignants en marketing de l’académie de Nantes, les projets doivent conformes aux exigences de l’épreuve dans leur orientation : développement de la clientèle ou/et de l’offre de produits et services, la problématique clairement établie, en faisant preuve de réflexion à tous les niveaux : diagnostic de l’existant, diversité des possibilités d’action, la réflexion quantitative dans les implications, et enfin un diagnostic en phase avec la problématique initiale. Enfin, qui dit projet dit structuration de celui-ci avec des étapes identifiées. Les sources à consulter Le site BTSAC.com Le site de Culture CO Le site référence du BTS MUC de l’Académie de Nancy et celui de Bordeaux Et ici un bon blog, riche en exemples, sur le PDUC

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